近期我司啟動了“高校試驗設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)活動月”。為近30所高校提供了上百臺試驗設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，為高校開學(xué)后可以順利開展相關(guān)課程，提供了有力保障。

此次活動中，中機(jī)試驗為各高校客戶進(jìn)行全方位試驗設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和操作培訓(xùn)等工作，從硬件性能檢測到軟件系統(tǒng)的設(shè)置優(yōu)化，確保了設(shè)備能夠在高頻次試驗中持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；試驗設(shè)備作為高校實驗室內(nèi)核心設(shè)備，安全穩(wěn)定至關(guān)重要，通過定期的設(shè)備維保，確保設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，為科研與教學(xué)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

此次活動獲得了高校客戶老師的支持與認(rèn)可，中機(jī)試驗對北京科技大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)、四川大學(xué)、西南交通大學(xué)等30多所高校設(shè)備進(jìn)行了機(jī)械保養(yǎng)、軟件升級優(yōu)化、電氣硬件性能提升，確保設(shè)備性能持續(xù)穩(wěn)定，滿足多樣化的教學(xué)科研需求。

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)活動不僅為每臺設(shè)備制定了個性化的保養(yǎng)方案，同時也特別注重提升設(shè)備的穩(wěn)定性和滿足多樣化的使用需求。另中機(jī)試驗售后技術(shù)人員現(xiàn)場還為高校客戶們帶來了設(shè)備操作技巧、日常維護(hù)知識及常見故障處理方法分享，在技術(shù)交流方面進(jìn)行了更深入的探討，有效增強(qiáng)校企合作，也促進(jìn)了國產(chǎn)設(shè)備提升。 

中機(jī)試驗在全國13個重點城市建立了售后服務(wù)辦事處，服務(wù)人員屬地化，為客戶打造4小時高鐵服務(wù)圈，以確保市場終端服務(wù)的及時性與高效性。同時建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)為客戶提供個性化的服務(wù)和解決方案，并通過維修工單實時查看處理進(jìn)度和狀態(tài)，提高服務(wù)的滿意度。

售后服務(wù)團(tuán)隊始終保持高度的專業(yè)專注，以實際行動踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。未來，中機(jī)試驗將進(jìn)一步延伸其服務(wù)觸角，聚焦于企業(yè)重點客戶的需求，根據(jù)不同的行業(yè)特點和設(shè)備特性，提供量身定制的維護(hù)保養(yǎng)解決方案，力求在設(shè)備運(yùn)行過程中最大化地提升設(shè)備使用效率及壽命，助力客戶降低運(yùn)營成本。